Mediacija
Mediacija je strukturiran postopek in proces, v katerem stranke prostovoljno, s pomočjo tretje nevtralne osebe (mediatorja) skušajo doseči mirno rešitev spora.
Mediacija predstavlja alternativo sodnemu postopku in ima številne prednosti pred sodnim postopkom, in sicer:
- postopek z majhnim tveganjem – če dogovor ni dosežen, lahko stranke še vedno uveljavljajo svoje pravice po drugi poti;
- prostovoljna vključitev in sodelovanje sprtih udeležencev;
- preprečevanje širjenja konflikta;
- varen prostor za komunikacijo in reševanje konfliktov;
- ne gre za strogo formalen postopek in nima značaja sankcioniranja;
- aktivnost in samoodločanje udeležencev pri iskanju in sprejemanju rešitev;
- ohranjanje in/ali izboljšanje medsebojnega odnosa;
- praviloma hitrejša rešitev kot v sodnem postopku;
- razbremenitev pritiska oziroma stresa;
- naravnanost na prihodnost;
- izboljšanje komunikacije in odnosa;
- ni poraženca;
- praviloma nižji stroški kot v sodnem postopku.
Postopek mediacije
Mediacija v civilnih in gospodarskih zadevah ima zakonski okvir v Zakonu o mediaciji v civilnih in gospodarskih zadevah (ZMCGZ), sam potek pa ni strogo predpisan. Prilagodi se dogovoru strank, smeri mediacije ter naravi in zahtevnosti spora.
Kako poteka mediacija v praksi?
- Ena izmed strank (udeležencev) izkaže pobudo (željo) po mirni in alternativni razrešitvi spora/konflikta. Ta stranka lahko sama predlaga in pozove drugo stranko k mediaciji, lahko pa to stori tudi mediator. Če se tudi druga stranka strinja/soglaša s pristopom k mediaciji, mediator v dogovoru s strankami povabi obe stranki na prvo srečanje.
- Na prvem sestanku se strankam predstavijo pravila mediacije, predviden način dela mediatorja ter cena storitve. V primeru soglasja udeleženci mediacije podpišejo mediacijski dogovor (pogodbo), s katerim se tudi prične mediacijski proces (glej spodaj).
- Po zaključku mediacijskega procesa in ob soglasju mediantov lahko mediator spremlja realizacijo dogovora, nadaljnje odnose med medianti itd.
Proces mediacije
1. faza (UVOD): soglasje mediantov k pristopu k mediaciji, postavitev sedežnega reda, predstavitev pravil mediacije, podpis pogodbe o mediaciji
2. faza (RAZISKOVANJE, POIZVEDOVANJE): predstavitev situacij mediantov, definiranje problema, pojasnjevanje okoliščin, raziskovanje, poglabljanje, razumevanje, iskanje skupnega interesa itd.
3. faza (ISKANJE REŠITEV, IZIDOV): razvijanje idej za rešitve, iskanje možnosti za obojestransko sprejemanje izidov (»win-win«), pogajanje o rešitvi in izidu
4. faza (ZAKLJUČEVANJE): oblikovanje dogovora in preverjanje soglasja mediantov, dogovor o morebitnih nadaljnjih aktivnostih
Smeri mediacije
Poznamo več smeri mediacije, in sicer: facilitativna, evaluativna, transformativna, narativna in terapevtska. V naši družbi se ukvarjamo predvsem s tako imenovano transformativno mediacijo, ki zasleduje dva cilja, in sicer:
- Primarni cilj: razrešitev spora/konflikta
- Sekundarni cilj: izboljšanje odnosa, opolnomočenje, priznavanje, osebnostna rast